近日，通州区医保局基金监管科收到2026年首份特殊礼物——一面印着“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗。送锦旗的参保群众感激地向工作人员道谢：“多亏你们帮忙，解决了我的大难题！”这面锦旗背后，是一个充满政策温度和民生关怀的暖心故事。

2024年4月，这位参保人被诊断患重症，开始长期治疗。2025年11月他申请到病残津贴，但同年12月他就职的公司却停缴了他的医保。“我和公司还有劳动关系，为什么不能继续缴医保？”面对高额医疗费和持续治疗需要，医保断缴让他很焦虑。他知道医保中断会影响后续费用报销，对家庭更是雪上加霜。

了解情况后，区医保局基金监管科工作人员立即向有关部门咨询了政策，明确病残津贴领取期间当事人仍属“在职未退休”状态，劳动关系存续。随后工作人员联系企业负责人，并进行了宣教，依据《社会保险法》，劳动关系存续期间企业应为病残津贴领取人员续缴医保，此为法定义务，不得中断或免除，否则将承担法律后果。经多次沟通，企业认识到责任，为参保人办理医保续缴手续，并表示将缴至其正式退休，确保医保不中断。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。这小小的锦旗，既是一种鼓励，也是一种鞭策，更映射出“民生”的重要意义。下一步，区医保局将始终秉持以人民为中心的初心。一方面，加强医保政策的宣传与解读工作，助力企业职工精准了解并充分运用政策；另一方面，用心用情处理群众诉求，依法依规维护参保人员的合法权益。